Общи условия

Последна актуализация: 28 декември 2025

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между КТК ЕООД (ЕИК: BG202170640), наричано по-долу "TEDBG" или "Изпълнител", и клиентите, използващи услугите на уебсайта tedbg.com.

С използването на сайта или поръчването на услуга, вие приемате тези условия.

2. Предоставяни услуги

TEDBG предоставя следните услуги:

  • Изработка на онлайн магазини (OpenCart, WooCommerce, custom)
  • Изработка на бизнес и корпоративни уебсайтове
  • SEO оптимизация и дигитален маркетинг
  • Техническа поддръжка и абонаментно обслужване
  • Консултантски услуги

3. Поръчки и договори

  • Всяка поръчка се потвърждава писмено (имейл или договор)
  • Офертите са валидни 14 дни, освен ако не е посочено друго
  • Работата започва след получаване на авансово плащане (обикновено 50%)
  • Промени в спецификацията след одобрение могат да доведат до допълнителни разходи

4. Цени и плащания

  • Всички цени са в евро (EUR) или български лева (BGN)
  • Цените са без ДДС, освен ако не е изрично посочено
  • Стандартна схема на плащане: 50% аванс, 50% при предаване
  • Приемаме банков превод и PayPal
  • Забава на плащане над 14 дни може да доведе до спиране на услугите

5. Срокове за изпълнение

  • Сроковете се договарят индивидуално за всеки проект
  • Срокът започва след получаване на аванс и всички необходими материали
  • Забавяне от страна на клиента (липса на материали, обратна връзка) удължава срока
  • Непредвидени технически затруднения се съобщават своевременно

6. Интелектуална собственост

  • След пълно плащане, клиентът получава правата върху готовия продукт
  • TEDBG запазва правото да използва проекта в портфолиото си
  • Изходният код на custom разработки остава собственост на клиента
  • Лицензи за трети страни (теми, плъгини) се определят от техните условия

7. Гаранция и поддръжка

  • Предоставяме 30-дневна гаранция за отстраняване на технически дефекти
  • Гаранцията не покрива: промени от клиента, хакерски атаки, проблеми от хостинга
  • Разширена поддръжка се предлага чрез абонаментни планове

8. Отказ и връщане

  • Авансът не подлежи на връщане, ако работата е започнала
  • При отказ от страна на клиента, заплаща се извършената работа
  • TEDBG може да откаже проект, несъвместим с нашите ценности

9. Ограничение на отговорността

TEDBG не носи отговорност за:

  • Пропуснати ползи или индиректни щети
  • Проблеми, причинени от хостинг доставчика
  • Загуба на данни поради липса на резервни копия
  • Нарушения на авторски права от предоставено от клиента съдържание

Максималната отговорност е ограничена до стойността на платените услуги.

10. Хостинг и домейни

  • Хостинг и домейн услугите се предоставят от трети страни
  • Клиентът отговаря за подновяване на домейни и хостинг
  • Препоръчваме редовни бекъпи на всички данни

11. Конфиденциалност

Двете страни се задължават да пазят конфиденциална информация, получена по време на сътрудничеството. Вижте нашата Политика за поверителност за повече информация.

12. Спорове

Всички спорове ще се решават първо чрез преговори. При невъзможност за постигане на съгласие, компетентен е съдът в гр. Пловдив, България.

13. Промени в условията

TEDBG си запазва правото да променя тези условия. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница.

14. Контакт

За въпроси относно тези условия:

  • Фирма: КТК ЕООД
  • ЕИК: BG202170640
  • Email: hello@tedbg.com
  • Телефон: +359 884 051 655
  • Адрес: Пловдив, България