Намаления по правилата - как да обявите Черния петък без глоба и отхвърлени реклами

Всяка година в края на ноември се повтаря един и същи сюжет - магазини вдигат цените през октомври, за да обявят "минус 50%" в края на месеца, а после КЗП публикува резултатите от проверките си. Комисията прави целенасочен мониторинг на цените преди кампаниите точно за да улови този модел, а типичният пример от практиката ѝ звучи така - стоката е намалена на 349,90, но най-ниската цена през последните 30 дни е била 399,90, което прави реално намаление от 13%, обявено като 35%.

През 2026 г. рискът е двоен, защото към потребителското законодателство се добавя и техническата страна - Google Merchant Center автоматично отхвърля продукти при разминаване между фийда, страницата и касата. В тази статия ще разгледаме и двете - какво изисква законът и как се настройват намаленията технически, за да не изгубите нито продажби, нито спокойствие.

Правилото за предишната цена

Основата е проста, но масово се нарушава. Предишна цена е най-ниската цена, която търговецът е прилагал за същата стока през период не по-кратък от 30 дни преди намалението. Именно тази стойност е базата, спрямо която се изчислява и обявява отстъпката.

Освен това при обявяване на намаление трябва да са ясни, посочва и разяснението на КЗП:

• кои стоки или групи стоки са включени в намалението;
• условията, при които се прилага;
• срокът, през който важат намалените цени - и той не може да е по-дълъг от един месец.

Последното е важно за магазините, които разтеглят "Черна седмица" в "Черен месец" - кампанията има краен срок, а безкрайното намаление престава да е намаление.

Трите най-чести нарушения

1. Изкуствено вдигане на цената преди кампанията. Най-разпознаваемата схема и първата, която мониторингът улавя. През 2026 г. тя носи допълнителен риск - съвпада и със забраната за икономически необосновано увеличение след въвеждането на еврото (разгледахме я в статията за края на двойното обозначаване).
2. Сравнение с "препоръчителна цена на производителя". Ако тази цена никога не е била прилагана реално във вашия магазин през последните 30 дни, тя не е валидна база за обявяване на отстъпка.
3. Неясни условия. "До 70%" върху цял банер, при положение че 70% важи за три артикула от последния размер, е класическото подвеждащо съобщение. Обхватът трябва да е ясен на самото място, където обявявате намалението.

Техническата страна - как да не ви отхвърлят продуктите

Дори перфектно законна промоция може да се провали технически. Няколко правила за продуктовия фийд:

• Ползвайте полетата по предназначение. Редовната цена стои в price, промоционалната в sale_price, а периодът на промоцията в sale_price_effective_date. Подмяната на самата price с намалената стойност лишава Google от възможността да покаже отстъпката и обърква ценовата история.
• Цената във фийда трябва да съвпада с тази на страницата и на касата. Това е причина номер едно за отхвърляне на продукти. Внимавайте с цени, които зависят от начина на плащане или от количка - за фийда важи цената, която вижда всеки посетител.
• Синхронизирайте обновяването. Ако фийдът се генерира веднъж дневно, а промоцията стартира в полунощ, рискувате часове разминаване точно в най-скъпите часове. Прегенерирайте фийда непосредствено след промяната на цените.
• Проверете и структурираните данни. Product schema с невярна цена е същият проблем, само че за органичните резултати.

Ценовата история като застраховка

И при проверка от КЗП, и при спор с клиент, и при разминаване с рекламна платформа, най-силният ви аргумент е документацията. Затова - архивирайте цените си периодично. Практически варианти: автоматичен експорт на ценовата листа веднъж седмично в отделна папка, лог таблица в базата, която пази всяка промяна на цена с дата, или поне ръчен снимков архив преди старта на кампанията.

Ако платформата ви поддържа планирани промоции (OpenCart и WooCommerce имат такива механизми вградени или чрез разширения), ползвайте ги вместо ръчна смяна на цените. Така стартът и краят на промоцията са точни, а системата пази собствен запис кога какво е било в сила.

Практически календар за ноември

1. До 27 октомври - фиксирайте базовите цени. Всичко, което влиза в кампанията, трябва да е с установена цена поне 30 дни преди намалението.
2. Началото на ноември - изчислете реалните отстъпки спрямо най-ниската цена от последните 30 дни и подгответе комуникацията с точни проценти.
3. Седмица преди старта - настройте промоциите в системата с точни дати, проверете фийда в тестов режим и прегледайте банерите за коректни твърдения.
4. В деня на старта - прегенерирайте фийда, изчистете кеша и проверете няколко продукта по целия път от реклама до каса.
5. По време на кампанията - следете отхвърлените продукти в Merchant Center ежедневно; при висок обем дори няколко часа отхвърлен ключов продукт са осезаема загуба.
6. При приключване - върнете цените и свалете банерите навреме. Изтекла промоция, която още стои на сайта, е и подвеждаща практика, и разочарован клиент.

Как да намалявате умно, а не само законно

Спазването на правилата е минимумът. Няколко практики, които правят кампанията и по-печеливша:

• Дълбоки отстъпки върху малко избрани продукти (магнити за трафик) плюс умерени върху останалото работи по-добре от еднакъв процент върху всичко - и защитава маржа.
• Пакетни оферти вместо процент. Комплект с добавена стойност не изисква ценова история и не се сравнява директно с конкурента.
• Прозрачност на реалната отстъпка. Показването на предишната цена и точния процент увеличава доверието - особено при аудитория, която вече е свикнала да проверява цените в сравнителни платформи.
• Не забравяйте наличностите. Промотиран продукт, който свършва в първия час, е загубена реклама и разочаровани клиенти. Ако количествата са ограничени, кажете го изрично.

Какво проверява една проверка

Полезно е да знаете как изглежда контролът отстрани, за да прецените къде сте уязвими. При онлайн магазин обикновено се сравняват публично достъпни данни - това, което всеки може да види и запише:

• Цената преди кампанията - взета от наблюдения, архиви на страници и сравнителни платформи, които пазят ценова история независимо от вас.
• Обявеният процент спрямо реалната предишна цена.
• Ясно ли е за кои стоки важи намалението и има ли срок.
• Съответствие между рекламата, продуктовата страница и крайната сума на касата.

Важното следствие - ценовата ви история съществува и без вашето участие. Сравнителните платформи и кешираните страници помнят какво сте показвали през октомври. Затова единственият надежден подход е реалната отстъпка от реалната цена, а не разчитането, че никой не гледа.

Често задавани въпроси

Ако продуктът е нов в магазина, каква предишна цена да покажа?

Ако стоката не е била предлагана 30 дни, нямате валидна база за обявяване на процентно намаление спрямо предишна цена. Продавайте я на промоционална цена без сравнение или изчакайте да натрупа ценова история.

Колко може да продължи кампанията ми?

Съобщението за намаление не може да се прилага за период, по-дълъг от един месец. Разтеглянето на "Черен петък" в двумесечна разпродажба е нарушение, независимо колко разпространена е практиката.

Merchant Center ми отхвърли продукти заради цената - какво да проверя първо?

Три неща в този ред: съвпада ли цената във фийда с видимата на страницата, актуален ли е фийдът след последната промяна и не се ли показва различна цена на нелогнат посетител или при друг регион на доставка.

Заключение

Законните намаления не са пречка пред добрата кампания - те са рамката, в която тя работи без изненади. Магазините, които фиксират цените навреме, водят ценова история и синхронизират фийда със сайта, влизат в най-силната седмица на годината без страх от проверка и без отхвърлени продукти в най-скъпите часове.

TEDBG подготвя онлайн магазини за сезона - от продуктовите фийдове и промоционалните механизми до техническата стабилност на сайта. Ако искате кампанията ви да мине гладко - свържете се с нас.

Източници: Комисия за защита на потребителите, Pravatami.bg, Google Merchant Center Help